დააბრუნეთ საქონლის ავტორიზაცია

საგარანტიო პოლიტიკა

დეფექტური მოთხოვნის პროცედურა

RMA პოლიტიკა

შპს ელექტრო კომპანია (მოკლედ როგორც Staba) პროდუქტი გარანტირებულია, რომ არ იქნება დეფექტები მასალებისა და სამუშაოების ნორმალური გამოყენების პირობებში საგარანტიო პერიოდში. საგარანტიო ვალდებულებები ადრინდელ პროდუქტებზე რეგულირდება ცალკეული კონტრაქტებით და არ არის გათვალისწინებული ამ დოკუმენტში. 

საგარანტიო პერიოდი: საერთოდ, Staba უზრუნველყოფს 24 თვის გარანტიას გადაზიდვის დღიდან. თუ შესაბამის ხელშეკრულებაში ან ინვოისში საგარანტიო ვადა განსხვავებულია, კონტრაქტის ან ინვოისის ვადა ჭარბობს. 

სტაბა პასუხისმგებლობა: Staba– ს გარანტიით გათვალისწინებული მხოლოდ პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება ან დეფექტების ახალი ან განახლებული ნაწილების გამოყენებით ან პირდაპირი მყიდველების მიერ დაბრუნებული წუნდებული პროდუქტების შეცვლით. Staba იტოვებს უფლებას გამოიყენოს ჩანაცვლებითი კომპონენტები მესამე მხარის პერიფერიული მოწყობილობებისთვის ან კომპონენტები, რომლებიც აღარ არის ხელმისაწვდომი თავდაპირველი მომწოდებლებისგან. 

გარანტიის გამორიცხვა: Staba არ იღებს პასუხისმგებლობას შემდეგი გარემოებების შედეგად, რომელთა მიხედვითაც ძალადაკარგულად ხდება გარანტიის შეწყვეტა და მოქმედება.  1. საგარანტიო ვადის ამოწურვის შემდეგ პროდუქტი წუნდებული აღმოჩნდა.  2. პროდუქტი დაექვემდებარა ბოროტად გამოყენებას, ბოროტად გამოყენებას, დაუდევრობას, ავარიას, შეცდომას, შეცვლას ან უნებართვო შეკეთებას, ეს მოხდა შემთხვევით ან სხვა მიზეზებით. ასეთ პირობებს Staba განსაზღვრავს თავისი შეხედულებისამებრ და შეუზღუდავად.  3. პროდუქტი დაზიანდა კატასტროფების ან ექსტრემალური პირობების გამო, იქნება ეს ბუნებრივი თუ ადამიანი, მათ შორის წყალდიდობა, ხანძარი, ელვის დარტყმა ან ელექტროგადამცემი ხაზის დარღვევები.  4. პროდუქტზე სერიული ნომერი ამოღებულია, შეიცვალა ან შეიმცირა.  5. გარანტია არ მოიცავს კოსმეტიკურ დაზიანებებს და ვერც ტვირთის გადაზიდვის დროს. 

Გახანგრძლივებული გარანტია: Staba გთავაზობთ გაფართოებულ გარანტიას, რომლის შეძენა შესაძლებელია ჩვენი გაყიდვების წარმომადგენლისგან, შეკვეთის გაკეთებისას. გახანგრძლივებული გარანტიის შეძენის საფასური იზრდება, პროდუქტის გასაყიდი ფასის საფუძველზე.

იმისათვის, რომ მომხმარებელს დავეხმაროთ რაც შეიძლება სწრაფად განაგრძოს ნორმალური ფუნქციონირება და თავიდან აიცილოს ხარჯები მოწყობილობებზე, რომლებიც სინამდვილეში არ არის დაზიანებული, ჩვენ გვსურს დაგეხმაროთ დისტანციური პრობლემების მოგვარებაში და ვცდილობთ მოწყობილობის გამოსწორების ყოველგვარ გზას ზედმეტი დროისა და ხარჯების გარეშე მოწყობილობის შესაკეთებლად დაბრუნების შესახებ. Procedure მომხმარებელი აცხადებს პრობლემას და დაუკავშირდება Staba– ს გაყიდვების წარმომადგენელთან ან ტექნიკურ დახმარებას, პრობლემის დეტალური აღწერით სიტყვებით, სურათებით და / ან ვიდეოებით.  Staba მაქსიმალურად ცდილობს დისტანციური პრობლემების მოსაგვარებლად.

Staba მხოლოდ ანაზღაურებას იღებს პირდაპირი მყიდველებისგან. თუ ჩვენს პროდუქტს პრობლემა შეექმნათ, გთხოვთ, დაბრუნდეთ იქ, სადაც იყიდეთ.

RMA ნომერი: წუნდებული პროდუქტების დაბრუნებამდე მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს ჩვენს გაყიდვების წარმომადგენელს RMA ფორმისთვის უფლებამოსილი RMA ნომრით და შეავსოს და გაუგზავნოს გაყიდვების წარმომადგენელს ან info@stabamotor.com. გაითვალისწინეთ, რომ RMA ნომერი მითითებული უნდა იყოს ყველა დაბრუნებული პაკეტის გარედან. Staba– მ შეიძლება უარი თქვას RMA– ს გარეშე პროდუქტის შეკეთებაზე ან შეცვლაზე და პროდუქტი დააბრუნოს მომხმარებელს სატვირთო სატვირთო თანხით.

ვადის გასვლა: RMA მოქმედებს Staba– ს გაცემიდან ოცდაათი (30) კალენდარული დღის განმავლობაში. მომხმარებლებმა უნდა დააბრუნონ RMA- ში აღწერილი პროდუქტი ოცდაათი (30) დღის განმავლობაში, თორემ საჭირო იქნება ახალი RMA.

პაკეტის მოთხოვნა: ყველა დაბრუნებული პროდუქტი უნდა იყოს შეფუთული სათანადოდ, რომ არ მოხდეს ტრანსპორტირების დაზიანება.

გარანტიის სტატუსის განსაზღვრა: პროდუქტის მიღების შემდეგ, Staba განსაზღვრავს საგარანტიო სტატუსს სერიული ნომრების შემოწმებით და ნივთების დიაგნოზით. საგარანტიო საგნის შეკეთება ან შეცვლა უნდა მოხდეს მომხმარებლებთან კონტაქტის გარეშე. თუ არასაიმედო საგარანტიო საქონელი მოითხოვს შეკეთებას, მომხმარებელს ეგზავნება გადასახადების შეფასების ფორმა, რომელსაც შეუძლია გადახედოს და ხელი მოაწეროს, თუ მისაღებია. არასაიმედო საგნების შეკეთება არ განხორციელდება მომხმარებლის წერილობითი ნებართვის გარეშე. იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი გამოუსწორებლად მიიჩნევა, მომხმარებელს დაუკავშირდება და აქვს შესაძლებლობა (1) დააბრუნოს პროდუქტი ან (2) გაუქმდეს პროდუქტი.

სარემონტო მოსაკრებელი: საგარანტიო საგნის შეკეთება უფასოა. არასაიმედო საგარანტიო ნივთის პასუხისმგებლობა უნდა დაეკისროს მასალების გადასახადს და სარემონტო მოსაკრებლებს, საჭიროების შემთხვევაში.

Სატვირთო ბრალდებით: საგარანტიო შემთხვევაში, მომხმარებელი გადაიხდის დაბრუნებული პროდუქტის შემომავალ ტვირთს, ხოლო Staba გადაუხდის გარემონტებული ან შეცვლილი პროდუქტის გამავალი ტვირთს მომხმარებელს; გარანტიით გარანტიის გარეშე, მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს როგორც შემომავალი, ისე გამავალი ტვირთის ღირებულება.

შეკეთებული ან შეცვლილი ტექნიკა გარანტირებული იქნება თავდაპირველი საგარანტიო პერიოდის ან ოთხმოცდაათი (90) დღის განმავლობაში, რაც უფრო გრძელია. წესები შეიძლება შეიცვალოს Staba– ს შეხედულებისამებრ, ნებისმიერ დროს, წინასწარი შეტყობინების გარეშე.